Nos Services - Contrats de service

 

 

 

â-º ASSISTANCE INFRASTRUCTURE

Nous surveillons votre Infrastructure, vous travaillez l'esprit tranquille.

Quel niveau d'assistance vous souhaitez ? Duotech répond au mieux à votre demande. Un technicien est en permanence au bureau pour assurer l'assistance et la supervision de votre Infrastructure.

♦ L'assistance de votre matériel au travers d'un contrat points. Sur site ou à distance, notre équipe de techniciens est à votre disposition pour vous assister dans la résolution de vos problèmes.

♦ La supervision de votre informatique comment ça marche ? Notre service de supervision nous alerte automatiquement des dysfonctionnements constatés sur vos équipements. Votre informatique est sous veille permanente avec toutes les actions préventives pour anticiper les problèmes et intervenir immédiatement si nécessaire.

♦ L'administration de votre réseau. Si le centre de service centralisé permet d'assurer une maintenance et un niveau de qualité normalisé pour l'ensemble de nos clients, il reste néanmoins que chaque entreprise est unique !

 

â-º ASSISTANCE INTEGRATION

Optimisez vos solutions de gestion.

Un soucis de paramétrage, un blocage de votre logiciel ou tout simplement un renseignement, notre équipe de consultants est à votre disposition 5 jour sur 7 pour répondre à l'ensemble de vos questions.

Comptabilité, Paie, ERP, Gestion commerciale, CRM, Reporting... A chaque problème, sa solution.

Par l'intermédiaire d'un contrat points ou d'un contrat Editeur (Sage, Report One ou autre...), nous vous apportons une réponse dans de plus brefs délais.

Egalement, afin d'optimiser au mieux vos solutions de gestion, Duotech vous propose un contrat d'Accompagnement Logiciels. Par l'intermédiaire de visites programmées selon une durée (au minimum une demi journée par trimestre), nous analysons avec vous les bonnes méthodes à avoir, et les projets que vous avez en terme de logiciels.

   
 

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